公关部共有员工计20人，血型分布为8B，70.3AB，2A。    公关部是公关业务管理的职能部门，主要负责领导稿件的撰写，公司内、外部信息的沟通，文件的传阅，业务公关，迎来送往及信访等工作。   

      在2007年之前，公司公关部正职领导是位A型人。他给我留下的印象是：急性子，脾气不好，爱和人抬杠，看小出有什么过人的能力。当他刚调任公关部主任一职时，我就断言，A型人肯定不能胜任那里的工作，尤其不适合领导和管理B型人为主的员工群体。实践证明，我当时的判断是正确的。    由于在性格上A型领导难以驾驭令他们头疼的B型员工，而B型员工从心理上也对A型领导毫无敬畏感，且很容易把握A型人的心理状态和一举一动，所以在管理博弈中A型领导最终会权威丧尽，失去对部门人员的控制力。A型领导上任不久，整个公关部就呈现出懒散、拖沓、避重就轻、推诿扯皮的工作作风，工作效率大幅下降，部门职能日益萎缩。三年后，这位A型领导终于被换掉了。   

      在国企，管理兢像抓泥鳅，一些员工，尤其是B型员工，都善于发现制度的漏洞，钻空子，这与他们聪明、懒散和喜欢投机取巧的性格有关。   

      接替A型人担任公关部一把手的是AB型人。AB型领导虽然也比较内向，但相对来说，要比A型人更适合迎来送往的工作。同时，作为B型人气质上的强者，AB型领导比较容易把握B型员工的心态，并能采取具有针对性的措施，从而在员工中树立起威信。考虑到部门人员纪律涣散、懒散拖沓的状况，到任不久，AB型领导就出台了更为严格的考核制度。比如在劳动纪律管理上，改变原有的签到模式，实行了指纹打卡，使得公关部迟到、早退的现象大大减少。此外，他还移用r物业公司的“首问责任制”，即外来人员来公关部办事，第一个问到谁，谁就得接待、办理，即使不属于其本职工作，也要告知对方该找何人办理。这样一来，就很大程度上改变了公关部以往冷硬横推、拖沓懒散的工作作风。   

      此外．AB型领导的权力欲不是很强，在管理上懂得合理授权。他在上任之后，把许多重要工作授权给副职领导全权代理，副职领导甚至科长的工作积极性都被激发出来，有力地促进了工作效率的提高。   

      从工作特点上看，稿件撰写、信息沟通、文件传阅、业务公关、迎来送往的工作，其实非常适合头脑灵活、反应迅速、能说会写、善于交际的B型员工。只要有一个强有力的部门领导和一套严格的管理制度，能够对B型人懒散拖沓、各行其是的缺点有效制衡，他们就能在工作中发挥出性格优势，并创造出令人刮目相看的业绩。